POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PUBLICIDAD WMS S.A. DE C.V.
Sitio web: creativesavenue.com
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1 Objeto de la Política
Este documento define la Política de Privacidad de PUBLICIDAD WMS S.A. DE C.V. (en adelante “CREATIVES AVENUE”), la cual incluye las regulaciones concernientes a la protección de datos personales y la seguridad de información proporcionada por terceros, en cumplimiento con la Legislación Mexicana aplicable.
1.2 Identificación del Responsable
PUBLICIDAD WMS S.A. DE C.V., persona moral constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio fiscal en Avenida Newton, N°186, Despacho 206, Colonia Polanco V Sección, C.P. 11560, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, actúa como responsable del tratamiento de datos personales.
1.3 Definiciones
Para efectos de esta política, se entiende por:
- Responsable: CREATIVES AVENUE
- Titular: La persona física cuyos datos personales son objeto de tratamiento
- Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable
- Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales
- Sitio Web: El portal creativesavenue.com
- LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
1.4 Aceptación
El uso del sitio web y la contratación de servicios implica la aceptación de esta Política de Privacidad en su totalidad.
2. DATOS PERSONALES RECABADOS
2.1 Datos Solicitados
Recabamos únicamente los datos personales mínimos necesarios para la prestación de nuestros servicios:
a) Datos de Identificación:
- Nombre completo
- Razón social (en caso de personas morales)
b) Datos de Contacto:
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico
c) Datos Fiscales (cuando se requiere facturación):
- RFC
- Razón social o nombre
- Domicilio fiscal
- Régimen fiscal
d) Datos del Proyecto:
- Información proporcionada para la prestación del servicio
- Materiales, textos e imágenes suministrados
- Especificaciones técnicas y preferencias
2.2 Datos Sensibles
No recabamos datos personales sensibles según la definición de la LFPDPPP, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación de servicios específicos y con el consentimiento expreso del titular.
2.3 Datos de Menores de Edad
No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de detectar esta situación, procederemos a eliminar dicha información de manera inmediata.
3.1 Finalidades Primarias
Los datos personales recabados serán tratados principalmente para la correcta prestación de los servicios de marketing digital contratados, lo cual incluye la ejecución de proyectos, la comunicación necesaria para el desarrollo de los mismos, así como la entrega de archivos y materiales digitales. De igual forma, se utilizarán para la administración de la relación comercial, lo que comprende la gestión de contratos, el procesamiento de pagos, la cobranza y la emisión de comprobantes fiscales correspondientes. Asimismo, los datos podrán emplearse para brindar atención al Cliente, responder consultas o solicitudes, dar seguimiento a reclamaciones y proporcionar soporte técnico o asesoramiento.
3.2 Finalidades Secundaria
Con el consentimiento expreso del titular, los datos personales también podrán ser tratados con fines de mercadotecnia, incluyendo el envío de información sobre nuevos servicios, la comunicación de promociones y ofertas especiales, así como la invitación a eventos, talleres o webinars organizados por CREATIVES AVENUE. Igualmente, se podrán utilizar para la mejora de los servicios, a través del análisis de la satisfacción de los clientes, la realización de estudios de mercado y tendencias, y el desarrollo de nuevos productos o servicios. Finalmente, con autorización específica del titular, los datos podrán emplearse para fines de promoción, tales como su inclusión en el portafolio corporativo, referencias comerciales, casos de éxito, o la elaboración de material publicitario.
3.3 Negativa al Tratamiento
El Titular de los datos personales podrá en todo momento manifestar su negativa para que éstos sean utilizados con las finalidades secundarias antes descritas, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados ni las finalidades primarias que resulten necesarias para la relación jurídica establecida con CREATIVES AVENUE.
4. FUNDAMENTO LEGAL
4.1 Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en: Consentimiento: Del titular para finalidades específicas; Ejecución de Contrato: Para cumplir obligaciones derivadas de la relación comercial; Obligación Legal: Para cumplir con disposiciones fiscales y comerciales; e Interés Legítimo: Para la gestión administrativa y comercial necesaria
- Consentimiento
El consentimiento se considera otorgado cuando: (i) Se completan formularios en el sitio web; (ii) Se contrata algún servicio; (iii) Se proporciona información de manera voluntaria; y (iv) Se acepta expresamente esta política.
5. DERECHOS ARCO
5.1 Derechos del Titular
Conforme a la LFPDPPP, el titular tiene derecho a:
a) Acceso: Conocer qué datos personales obtenemos y para qué los utilizamos b) Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos c) Cancelación: Solicitar la eliminación de datos cuando considere que no se requieren d) Oposición: Oponerse al tratamiento de datos para fines específicos
5.2 Ejercicio de Derechos ARCO
El Titular de los datos personales podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) mediante la presentación de una solicitud por escrito. Dicha solicitud deberá incluir, cuando menos, el nombre completo y domicilio del titular, así como los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente. Deberá además contener una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, así como cualquier otro elemento que facilite su localización.
La solicitud podrá presentarse a través de los siguientes medios de contacto: correo electrónico estrategias@creativesavenue.com y domicilio ubicado en Avenida Newton, N°186, Despacho 206, Colonia Polanco V Sección, C.P. 11560, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
5.3 Plazos de Respuesta
Una vez recibida la solicitud, CREATIVES AVENUE dará respuesta en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles. En caso de resultar procedente, la ejecución de la medida solicitada se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. En situaciones complejas y debidamente justificadas, estos plazos podrán prorrogarse hasta por veinte (20) días hábiles adicionales, lo cual será oportunamente notificado al titular.
5.4 Limitaciones
El ejercicio de los derechos ARCO podrá estar limitado en aquellos casos en que los datos personales resulten necesarios para cumplir con obligaciones legales o contractuales, cuando existan impedimentos legales o regulatorios que lo impidan, o bien, cuando su ejercicio pueda afectar derechos de terceros.
6. TRANSFERENCIAS DE DATOS
6.1 Transferencias Realizadas
CREATIVES AVENUE podrá transferir datos personales a terceros únicamente para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad. Dichas transferencias podrán realizarse a prestadores de servicios que intervengan en la operación, tales como proveedores de servicios de hosting y almacenamiento, plataformas de procesamiento de pagos, servicios de mensajería y comunicación, así como herramientas de análisis y optimización. De igual manera, los datos personales podrán ser transferidos a autoridades competentes cuando así lo exija una disposición legal, para dar cumplimiento a obligaciones fiscales o en el marco de investigaciones oficiales.
6.2 Transferencias Internacionales
En aquellos casos en que resulte necesario realizar transferencias internacionales de datos, CREATIVES AVENUE adoptará todas las medidas necesarias para garantizar que se mantenga un nivel de protección adecuado y equivalente al previsto por la legislación mexicana en materia de protección de datos personales.
6.3 Terceros Autorizados
Todos los terceros que, en virtud de las transferencias realizadas, tengan acceso a los datos personales del titular, estarán obligados a mantener el mismo nivel de protección que CREATIVES AVENUE, sujetándose a estrictas obligaciones de confidencialidad y comprometiéndose a procesar los datos exclusivamente para los fines previamente autorizados.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
7.1 Uso de Cookies
Nuestro Sitio Web utiliza cookies con el propósito de mejorar la experiencia de navegación de los usuarios. Entre ellas se incluyen cookies necesarias que permiten mantener sesiones activas, recordar preferencias de idioma y garantizar la funcionalidad básica del sitio. Asimismo, se emplean cookies analíticas, como las de Google Analytics, con el fin de obtener métricas de tráfico, analizar el rendimiento del sitio y recopilar información estadística de manera agregada.
7.2 Gestión de Cookies
El usuario tiene la posibilidad de gestionar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador. Esto incluye la opción de rechazar la instalación de nuevas cookies, eliminar las ya existentes o recibir notificaciones previas antes de que una cookie sea instalada en su dispositivo.
7.3 Impacto de Desactivar Cookies
Es importante señalar que la desactivación de cookies puede limitar o afectar la funcionalidad completa del Sitio Web, reducir la personalización del contenido y restringir la capacidad de análisis y mejora continua de nuestros servicios.
8. CONSERVACIÓN DE DATOS
8.1 Plazos de Conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que dieron origen a su tratamiento y conforme a los plazos previstos en la normativa aplicable. En el caso de los datos de clientes activos, éstos se mantendrán durante toda la vigencia de la relación comercial y hasta cinco años posteriores a la última transacción realizada. Los datos de carácter fiscal se conservarán por un período mínimo de cinco años o por el tiempo adicional que establezcan las obligaciones legales y los requerimientos de las autoridades competentes. Respecto de los datos recabados con fines de prospección, éstos podrán conservarse por un máximo de dos años sin actividad, o bien hasta que el titular manifieste su oposición al tratamiento.
8.2 Eliminación Segura
Una vez concluidos los plazos de conservación aplicables, CREATIVES AVENUE llevará a cabo la eliminación de los datos personales de manera segura e irreversible, aplicando mecanismos que garanticen su imposibilidad de recuperación. En aquellos casos en que resulte procedente, se expedirá una certificación de destrucción y se mantendrán registros de eliminación con fines de auditoría y cumplimiento normativo.
9. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
9.1 Modificaciones
CREATIVES AVENUE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, ya sea para adaptarla a cambios legislativos o regulatorios, para mejorar las prácticas de protección de datos personales, para incorporar ajustes derivados de avances tecnológicos o, en su caso, para actualizarla conforme a la prestación de nuevos servicios.
9.2 Notificación de Cambios
Cualquier modificación a la presente Política de Privacidad será debidamente comunicada al titular mediante su publicación en el Sitio Web de CREATIVES AVENUE, constituyendo dicho medio la notificación oficial y suficiente para todos los efectos legales a que haya lugar.
9.3 Vigencia de Cambios
Las modificaciones entrarán en vigor de manera inmediata para los nuevos usuarios, mientras que, en el caso de usuarios existentes, surtirán efectos a los treinta (30) días naturales posteriores a su publicación en el Sitio Web. La continuidad en el uso de los servicios de CREATIVES AVENUE después de la entrada en vigor de dichas modificaciones implicará la aceptación plena y sin reservas de la nueva Política de Privacidad.
10. CONTACTO Y QUEJAS
10.1 Responsable de Datos Personales
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad:
Contacto:
- Correo electrónico: estrategias@creativesavenue.com
- Domicilio: AVENIDA NEWTON, N°186, DESPACHO 206, COLONIA POLANCO V SECCIÓN, C.P. 11560, ALCALDÍA MIGUEL HIDALGO, CIUDAD DE MÉXICO
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas
10.2 Procedimiento de Quejas
En caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados:
a) Queja Interna:
- Contactar al responsable de datos personales
- Proporcionar detalles específicos del incidente
- Esperar respuesta en máximo 15 días hábiles
b) Queja ante INAI:
- Presentar queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
- Proporcionar evidencia del intento de solución directa
- Seguir procedimientos establecidos por la autoridad
10.3 Compromiso de Solución
Nos comprometemos a:
- Investigar de manera diligente todas las quejas
- Implementar medidas correctivas necesarias
- Comunicar resultados de manera transparente
- Prevenir futuras incidencias similares
11. DISPOSICIONES FINALES
11.1 Prevalencia
En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y otros documentos, prevalecerán las disposiciones más protectoras para el titular de datos personales.
11.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de esta política resulta inválida o inejecutable, el resto del documento mantendrá su plena validez.
11.3 Ley Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
- Reglamento de la LFPDPPP
- Lineamientos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
- Demás normativa aplicable en México
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AVENIDA NEWTON, N°186, DESPACHO 206 COLONIA POLANCO V SECCIÓN, C.P. 11560 ALCALDÍA MIGUEL HIDALGO, CIUDAD DE MÉXICO
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