TÉRMINOS Y CONDICIONES
PUBLICIDAD WMS S.A. DE C.V.
Sitio web: creativesavenue.com
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1 Identificación de CREATIVES AVENUE
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web creativesavenue.com (en adelante el “Sitio Web”) y la contratación de servicios de marketing digital ofrecidos por PUBLICIDAD WMS S.A. DE C.V., persona moral constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio fiscal en Avenida Newton, N°186, Despacho 206, Colonia Polanco V Sección, C.P. 11560, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México (en lo sucesivo la “CREATIVES AVENUE”), por parte de la persona física o moral que contrate dichos servicios (en adelante el “Cliente”).
1.2 Objeto y Aceptación
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Cliente y CREATIVES AVENUE, regulando la relación derivada de la contratación de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web. Al realizar cualquier compra, contratar Servicios, registrarse o hacer uso de las funcionalidades del Sitio Web, el Cliente reconoce y acepta expresamente que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, obligándose a su cumplimiento sin limitación ni condición alguna.
1.3 Capacidad Legal
El Cliente manifiesta ser mayor de edad y contar con plena capacidad jurídica para contratar conforme a la legislación mexicana. En caso de tratarse de un menor de edad, será necesaria la autorización expresa de sus padres o tutores legales.
1.4 Modificaciones
En CREATIVES AVENUE, nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web y se notificarán a través de medios electrónicos cuando sea posible.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
2.1 Catálogo de Servicios
Ofrecemos Servicios Profesionales de Marketing Digital (en adelante los “Servicios”) organizados en las siguientes categorías:
a) Diseño Gráfico y Editorial Digital:
- Creación de folletos, catálogos, revistas y pósters interactivos
- Desarrollo de plantillas corporativas digitales
- Diseño de identidad visual completa
b) Marketing Digital y Publicidad:
- Diseño de creativos para Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn
- Gestión de contenido visual para redes sociales
- Producción de animaciones y videos promocionales
c) Servicios de Impresión Virtual:
- Desarrollo de tiendas virtuales para personalización de productos
- Catálogos digitales de productos promocionales
d) Rotulación y Señalización Digital:
- Maquetas 3D virtuales para presentación a clientes
- Señalética digital para pantallas corporativas
e) Servicios Administrativos Digitales:
- Creación de formularios electrónicos interactivos
- Diseño de documentación corporativa editable
2.2 Niveles de Servicio
Cada Servicio se ofrece en tres modalidades: Básico, Medio y Premium, con especificaciones, precios y alcances claramente definidos.
2.3 Personalización
Todos los Servicios pueden adaptarse a necesidades específicas mediante cotización personalizada.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y COMPRA
3.1 Información Requerida
Para procesar cualquier solicitud de Servicio, requerimos únicamente:
- Nombre completo (persona física) o razón social (persona moral)
- Teléfono de contacto principal
- Dirección de correo electrónico válida
- En caso de facturación: datos fiscales completos y válidos
3.2 Proceso de Compra
- Selección del servicio y modalidad deseada
- Completar formulario con información requerida
- Confirmación de términos y condiciones
- Proceso de pago
- Confirmación por correo electrónico
- Inicio del proyecto
3.3 Confirmación y Comunicaciones
Toda comunicación oficial se realizará a través del correo electrónico proporcionado. Es responsabilidad del Cliente mantener actualizada esta información.
4. PRECIOS, FACTURACIÓN Y FORMAS DE PAGO
4.1 Estructura de Precios
- Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
- Los precios incluyen IVA al 16% cuando legalmente corresponda
- Los precios publicados tienen validez de 30 días naturales
- Servicios personalizados requieren cotización específica
4.2 Métodos de Pago Aceptados
- Tarjetas de crédito y débito emitidas por instituciones bancarias reconocidas y autorizadas.
Todos los pagos estarán sujetos a validación, autorización y disponibilidad por parte de la entidad emisora correspondiente. CREATIVES AVENUE se reserva el derecho de rechazar cualquier transacción que no cumpla con los mecanismos de seguridad implementados o que pueda considerarse sospechosa de fraude.
4.3 Facturación Fiscal
- Se emite factura fiscal cuando sea solicitada expresamente
- Requiere proporcionar datos fiscales válidos y actualizados
- Las facturas se envían en formato PDF via correo electrónico
- No se realizan cambios en facturas después de 72 horas de emisión
4.5 Moneda y Cambios de Precio
Los precios pueden modificarse sin previo aviso, respetando siempre las cotizaciones ya aceptadas por los Clientes.
5. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES
5.1 Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a proporcionar a CREATIVES AVENUE información completa, veraz y actualizada, así como a entregar todos los materiales necesarios para la correcta ejecución de los servicios (incluyendo textos, imágenes y logotipos) en tiempo y forma, garantizando en todo momento la calidad y resolución adecuada de dichos materiales.
Asimismo, el Cliente declara que posee todos los derechos sobre los materiales proporcionados y, en su caso, que ha obtenido las licencias necesarias para el uso de imágenes, música o cualquier otro contenido de terceros, asumiendo la total responsabilidad por cualquier violación a derechos de autor o propiedad intelectual que pudiera derivarse de dichos materiales.
El Cliente se obliga también a mantener una comunicación oportuna y profesional con CREATIVES AVENUE, respetando los tiempos de retroalimentación acordados y designando a un responsable único para la gestión y comunicación del proyecto.
Finalmente, el Cliente se compromete a dar un uso responsable a los servicios contratados, absteniéndose de emplearlos con fines ilegales, difamatorios o que violen derechos de terceros, así como de reproducir, distribuir o modificar las metodologías y materiales propietarios de CREATIVES AVENUE sin autorización previa y por escrito.
5.2 Obligaciones de CREATIVES AVENUE
CREATIVES AVENUE se compromete a ejecutar los servicios contratados con el más alto nivel de profesionalismo y calidad, cumpliendo con los tiempos de entrega previamente acordados y manteniendo en todo momento una comunicación clara, constante y oportuna con el Cliente.
Asimismo, CREATIVES AVENUE mantendrá en estricta confidencialidad toda la información proporcionada por el Cliente, absteniéndose de utilizarla para fines distintos a los autorizados y aplicando las medidas de seguridad necesarias para protegerla contra accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas.
De igual forma, CREATIVES AVENUE se obliga a entregar trabajos que cumplan con los estándares profesionales y a aplicar las mejores prácticas de la industria en la ejecución de sus servicios, garantizando en particular la calidad y funcionalidad de todos los entregables digitales.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
6.1 Derechos sobre Entregables
Una vez liquidado el pago total de los servicios contratados, el Cliente adquiere los derechos de uso comercial completos sobre los entregables, así como los derechos de autor respecto de los trabajos originales creados específicamente para él. No obstante, CREATIVES AVENUE conservará en todo momento la titularidad de sus metodologías, procesos, know-how y herramientas propietarias, los cuales no forman parte de la cesión.
6.2 Limitaciones
El Cliente no podrá revender, redistribuir ni licenciar de manera independiente las plantillas, elementos gráficos u otros materiales entregados, limitando su utilización únicamente a las finalidades comerciales propias de su marca o proyecto.
6.3 Elementos de Terceros
En los casos en que se utilicen imágenes de stock, tipografías, audios u otros elementos sujetos a licencias de terceros, éstos conservarán sus restricciones y condiciones originales. Será responsabilidad exclusiva del Cliente verificar y respetar dichas limitaciones de uso, deslindando a CREATIVES AVENUE de cualquier responsabilidad derivada de un uso indebido.
7. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
7.1 Derecho de Retracto
Los consumidores tienen derecho de retracto de 5 días hábiles conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, aplicable únicamente si el servicio no ha iniciado su ejecución.
7.2 Cancelaciones
Las condiciones específicas de cancelación, reembolsos y modificaciones a proyectos se detallan en nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones disponible en el sitio web.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.1 Alcance de la Responsabilidad
La responsabilidad de CREATIVES AVENUE se limita estrictamente a la prestación de los servicios contratados según las especificaciones acordadas.
8.2 Exclusiones de Responsabilidad
No seremos responsables por:
a) Daños Indirectos:
- Pérdida de ganancias o beneficios esperados
- Interrupción de actividades comerciales
- Pérdida de clientes o contratos
- Daño a la reputación o imagen
b) Uso Inadecuado:
- Mal uso de los entregables por parte del Cliente
- Modificaciones no autorizadas realizadas por terceros
- Implementación incorrecta de diseños o estrategias
c) Factores Externos:
- Fallas en plataformas de terceros (redes sociales, servidores)
- Cambios en algoritmos o políticas de plataformas digitales
- Factores de mercado o competencia
8.3 Límite Monetario
En cualquier caso, la responsabilidad máxima se limita al monto total pagado por el servicio específico que origina la reclamación.
8.4 Garantía
Garantizamos únicamente la calidad técnica de nuestros entregables por 30 días posteriores a la entrega, limitado a correcciones de errores técnicos comprobables.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, la cual forma parte integral de estos términos y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
10. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
10.1 Mediación Previa
Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a buscar una solución amigable través de mediación antes de iniciar procedimientos legales.
10.2 Atención al Cliente
Para dudas, reclamaciones o inconformidades:
- Correo electrónico: estrategias@creativesavenue.com
- Tiempo de respuesta: máximo 48 horas hábiles
- Resolución: máximo 10 días hábiles
10.3 Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
10.4 Instancias Administrativas
Los consumidores pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver controversias derivadas de la relación de consumo.
11. DISPOSICIONES FINALES
11.1 Integridad del Contrato
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes. Cualquier modificación debe ser por escrito y aceptada por ambas partes.
11.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos resulta inválida o inejecutable, el resto del documento mantendrá su plena validez y efectos.
11.3 Vigencia
Estos términos entran en vigor desde su publicación y se aplican a todos los servicios contratados posteriormente.
11.4 Idioma
En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión en español.
PUBLICIDAD WMS S.A. DE C.V.
AVENIDA NEWTON, N°186, DESPACHO 206 COLONIA POLANCO V SECCIÓN, C.P. 11560 ALCALDÍA MIGUEL HIDALGO, CIUDAD DE MÉXICO
Correo: estrategias@creativesavenue.com